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中消协:汽车出 现问题经销商不得推给厂家

   12月05日综合报道 “汽车三包”规定自 公布至今已经满2个月,但汽车 类的维权难问题仍时有发生。在刚刚闭幕的2013年广州 车展上就发生了至少3起消费 者现场维权事件。

 

     中国消 费者协会投诉部主邱建国谈到,汽车三 包规定和消费者权益保护法,明确规 定谁经销谁负责三包的原则。所以说所有的经销商,不管你 和厂家之间订立过什么样的合同,这种三 包责任是推不掉的,也就是 说消费者从经销商买的车,钱交给经销商,三包责任就是经销商。至于经 销商跟厂家之间签订的什么样的协议,消费者 可以完全不用知道。

 

     如果一 个经销商跟厂家之间的协商,是由厂 商来承担三包的责任,那么消 费者在汽车出现问题找到经销商,经销商 也应该主动地帮助消费者去协调,履行三包义务,而不是 把消费者推给厂商,这个是 不符合三包规定的,汽车三 包规定关于这个问题讲得很明确。

 

     邱建国还称,国家规 定三包的相关的要求,是底线要求,厂商可 以根据自己的实际情况作出高于国家规定的一些承诺予以履行。简单讲 就是可以自行提高三包标准,但是不 能低于规定标准。

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